頻繁にお問い合わせいただく質問に回答
FAQ
「クレジットカードやQR決済は利用できるか」「作業中はどこかへ行っていても問題ないか」「出張料金はかかるのか」などお客様から頻繁にお寄せいただく質問にまとめて回答しております。このほかのご質問はお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。お客様に安心してご利用いただくために、一つひとつ丁寧かつ迅速に対応いたします。何でも遠慮なくご相談ください。
よくある質問
- 掃除を行ってほしいのですが、見積もりは無料ですか？
- 現地でのお見積りは無料となっております。敷地の広さや汚れ具合によって異なりますので、まずは現地での無料見積もりが可能です。
- 定期的に清掃をしてもらえますか？
- 結いサポ！プロでは定期清掃を承っております。個人のお客様または店舗様の定期清掃が可能です。
- 夜間に掃除をお願いしたいのですが、可能ですか？
- 事前にご予約をとっていただければ、夜間の掃除に対応しております。ただし、深夜料金が発生してしまいますので、その点は予めご了承くださいませ。
- 部分的な掃除ではなく、家全体をある程度のキレイさで行ってもらえますか？
- 当社では部分的な掃除の他にも、時間制のコースを設けておりますので、家全体をある程度のキレイさで行うことが可能です。
- 万が一家具が破損した場合はどうなりますか？
- 当社では損保に加入しておりますので、万が一家具が破損した場合当社が全て負担いたします。お客様に負担がかかることはございませんのでご安心ください。
- 茨城県の古河市に住んでますが出張可能でしょうか？
- 小山市は栃木県と茨城県の境目ですので古河市まで出張可能です。その他筑西市や結城市にもお掃除の出張が可能です。
- 掃除の料金の他に費用はかかりますか？
- 掃除の料金以外にかかる費用は原則ございません。ただし、電気や水道、ガスを使用する為、その点はお客様負担となりますのでご了承ください。
- 作業中は何をしていればよいでしょうか？
- 作業を見ていただくか別のお部屋または外出していただくことも可能です。外出の際は念のためお電話番号をお聞きし、完了しましたらご連絡する形となります。
- 都合が悪くキャンセルしたいのですが料金は発生しますか？
- 当社ではキャンセル料は請求しておりませんのでご安心ください。できる限りキャンセルの報告を早めにいただけると助かりますので、ご協力お願いいたします。
- 掃除の注文はどのように行えばよいでしょうか？
- 当社では電話・メール・予約フォームを設けておりますので、お客様の使いやすい注文方法で依頼することが可能です。
- どんな薬剤や道具を使用するのでしょうか？
- 人体や環境になるべく負荷がない洗剤を使用しております。道具についても、素材を傷めないように配慮された器材でクリーニングを実施いたします。
- 洗剤にニオイはあるのでしょうか？
- 洗剤の種類によって異なりますが、微量のニオイがあります。無臭ではありませんので、作業中に気になる点がありましたら、担当スタッフまでお申し付けください。
- 水道や電気を使用しますか？
- 当日の作業で必要な時のみ、水・電気・ガスなどを使用させていただきます。
- サービス前に何か用意しておくことはありますか？
- 貴重品や手に触れてほしくない物がありましたら、事前に移動・保管などをお願いいたします。
- エアコンは古くても対応してもらえますか？
- 基本的には対応できます。ただし、一部、対応できない機種もありますので、お見積時に確認させて頂きます。
- カビがひどいのですが、カビは全て取れますか？
- 専用のカビ取り剤を使用し作業を行いますので、大抵のカビは除去出来ます。ただし、全て取れるかどうかは、状況を確認させて頂かないと判断ができませんので、一度お見積りにお伺いさせていただきたく思います。
- 出張料金は発生しますか？
- 基本出張料は発生いたしません。(会社規定外の遠方の場合を除く)
※詳しくは当社までご連絡ください。
伺った際の駐車場代も当社負担です。
